FMS Card può essere acquistata presso le biglietterie di questi musei:

Abbadia San Salvatore – Parco Museo Minerario

Asciano – Museo Civico Archeologico e d’Arte Sacra Palazzo Corboli

Buonconvento – Museo della Mezzadria senese

Casole d’Elsa – Museo Civico, Archeologico e della Collegiata

Castellina in Chianti – Museo Archeologico del Chianti Senese

Cetona – Museo Civico per la Preistoria del Monte Cetona e Parco Archeologico, Naturalistico e Archeodromo di Belverde

Chianciano Terme – Museo Civico Archeologico

Chiusi – Museo Civico “La città sotterranea” 

Montepulciano – Museo Civico Pinacoteca Crociani

Monteriggioni – Camminamenti sulla cinta muraria e Percorso didattico “Monteriggioni in Arme”

Murlo – Antiquarium di Poggio Civitate Museo Archeologico

Radicondoli – Museo “Le Energie del Territorio”

Sarteano – Museo Civico Archeologico

Siena – Museo di Storia Naturale Accademia dei Fisiocritici

Al momento dell’acquisto, ti verrà rilasciato un biglietto cartaceo Card: lo potrai utilizzare subito per entrare gratuitamente in quello stesso museo.

Soci UniCoop Firenze

Dal 1 ottobre 2021, ai Soci di UniCoop Firenze è riservata un’offerta speciale di 8 euro anziché 10. I soci Coop potranno acquistare la FMS Card fisicamente in uno dei musei rivenditori, esibendo alla biglietteria la propria tessera Coop; ogni socio può acquistare un massimo di due card individuali alla volta. La promozione non è valida per l’acquisto online.

Festival Sienambiente

Dal 7 al 9 ottobre 2021, partecipando alle iniziative di FMS incluse nel programma di “Ri-conoscere l’ambiente”, sarà possibile acquistare la card individuale al prezzo di 8 euro anziché 10. Potrai acquistare la FMS card a questo prezzo speciale nei seguenti musei:

• Museo di Storia Naturale Accademia dei Fisiocritici di Siena, in occasione della mostra “Appannati” (scopri di più)
• Parco Museo Minerario di Abbadia San Salvatore, in occasione della proiezione del corto “La challenge” (scopri di più)

Se hai dubbi o domande consulta la lista delle domande più frequenti oppure scrivici una mail a card@museisenesi.org

>> GENERALE

• Come posso acquistare la card? Puoi acquistare la tua card individuale o famiglia comodamente su questo sito oppure recarti in una delle biglietterie dei musei che vendono la card (puoi consultare la lista QUI).
• Dove trovo i musei e le offerte incluse nella mia card? Puoi trovare tutti i musei e le altre strutture aderenti QUI.
• Quanto costa? 10 € la card individuale; 18 € l’opzione famiglia. Se acquisti online, puoi ottenere la card individuale al prezzo lancio di 9,90 €.
• Ho acquistato la card cartacea in museo, ma mi sarebbe più comodo non tenerla nel portafoglio e usare solo quella virtuale. È possibile? Una volta acquistata la card cartacea, non è possibile realizzarne una versione digitale ed è importante presentarla a ogni ingresso al museo. Ti consigliamo di fotografarla e tenerne comunque una copia virtuale sul tuo telefono/mail oppure, in alternativa, puoi utilizzare l’app Stocard per salvarla sul tuo telefono aggiungendola fra le altre card con la dicitura “FMScard musei senesi”.
• Ho perso la mia card, cosa devo fare? Scrivici una mail all’indirizzo: card@museisenesi.org

>> ACQUISTO ONLINE

• Quanto tempo ho per attivare la mia card acquistata online? La tua card è valida 365 giorni dalla data che selezioni al momento dell’acquisto.
• Ho pianificato la mia visita e acquistato la card, cosa devo fare quando sarò al museo? Recati al museo e presenta in biglietteria la tua card (puoi stamparla o tenerla salvata nel telefono). Entrerai gratis al museo e potrai goderti la tua visita alla scoperta delle terre di Siena.
• Se acquisto la card devo pagare un ulteriore biglietto? Al tuo primo ingresso, presenta il voucher digitale FMS Card (puoi stamparla o tenerla salvata nel telefono): in questo modo potrai riscattare il tuo primo ingresso gratuito. Conserva la tua card, ti servirà anche per entrare nei successivi musei ad un prezzo scontato e usufruire degli sconti al bookshop.
• Come posso pagare online? Il pagamento è possibile con carta di credito attraverso il sistema Nexi. La transazione è sicura e ti arriverà conferma del pagamento nella casella email inserita al momento dell’acquisto.
• Ho compilato tutto ma ma non riesco a procedere all’acquisto online, cosa devo fare? Al termine dell’acquisto, clicca su “Scarica il voucher” per ottenere la tua card digitale con il codice identificativo. Se riscontri ancora problemi, scrivici una mail all’indirizzo: card@museisenesi.org
• Ho acquistato la FMS Card online ma non sono riuscito a scaricare il voucher. Come posso recuperarlo? Il tuo voucher è sempre disponibile nella tua area personale sul sito TicketCloud alla sezione “Storico Ordini” (per accedere dovrai usare email e password inserite in fase di registrazione). Puoi stampare il tuo voucher o scaricarlo e conservarlo in formato digitale: ti basterà presentarlo in biglietteria per usufruire degli sconti.

>> ACQUISTO AL MUSEO

• Ho acquistato la card al museo, come faccio ad entrare negli altri musei? Al momento dell’acquisto al museo, ti verrà dato un biglietto FMScard con un codice a barre identificativo. Conserva il tuo biglietto: con questo titolo potrai presentarti negli altri musei e strutture convenzionate e usufruire degli ingressi ridotti o sconti. Puoi anche utilizzare l’app Stocard per salvare la card sul tuo telefono, aggiungendola fra le altre con la dicitura “FMScard musei senesi”.

Hai ancora dubbi? Scrivici una email a card@museisenesi.org

Condizioni generali di utilizzo della FMS Card

1. OGGETTO DEL SERVIZIO

Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita di:

• FMS Card individuale il pass che consente al suo portatore, nei 365 giorni di validità a partire dalla data di acquisto, di:
  – Visitare, incluso nel prezzo, il primo museo a scelta tra quelli a pagamento aderenti al circuito;
  – Beneficiare dell’ingresso ridotto dal 2° museo in poi tra quelli del circuito indicati sul sito web;
  – Usufruire di sconti e agevolazioni su alcuni servizi culturali e museali, indicati sul sito web.

Alcuni musei, per i quali in ragione delle caratteristiche della struttura (es. cunicoli, percorsi guidati) non è possibile la visita in autonomia e quindi è necessario fruire dell’ausilio della guida, possono richiedere una maggiorazione sul posto; consultare il sito web per le informazioni aggiornate.

Il trasporto non è incluso.

• Card Musei Senesi famiglia il pass che consente al nucleo familiare*, nei 365 giorni di validità a partire dalla data di acquisto, di:
  – Visitare, incluso nel prezzo, il primo museo a scelta tra quelli a pagamento aderenti al circuito;
  – Beneficiare dell’ingresso ridotto dal 2° museo in poi tra quelli del circuito indicati sul sito web;
  – Usufruire di sconti e agevolazioni su alcuni servizi culturali e museali, indicati sul sito web.

Alcuni musei, per i quali in ragione delle caratteristiche della struttura (es. cunicoli, percorsi guidati) non è possibile la visita in autonomia e quindi è necessario fruire dell’ausilio della guida, possono richiedere una maggiorazione sul posto; consultare il sito web per le informazioni aggiornate.

Il trasporto non è incluso.

* il nucleo familiare può essere costituito da:

• 2 adulti + max 2 bambini entro gli 11 anni
• 1 adulto + max 3 bambini entro gli 11 anni

** dai 12 anni in su è previsto l’acquisto della card individuale

2. MODALITA’ DI ACQUISTO DELLA FMS Card

Per acquistare una FMS Card l’utente dispone di due possibilità:

A) Acquisto di una FMS Card digitale con barcode.
Per il quale occorre:
1. accedere al sito di vendita della FMS Card e registrarsi on-line;
2. leggere e sottoscrivere le presenti condizioni generali di contratto;
3. leggere e sottoscrivere le disposizioni a tutela della privacy;
4. procedere al pagamento della FMS Card scegliendo tra le modalità disponibili tra quelle indicate sul sito;
5. se la transazione è avvenuta correttamente l’utente riceverà, all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione (punto 1.), la comunicazione dell’avvenuta transazione e le indicazioni necessarie per completare l’operazione.
Il sistema – in automatico – provvederà a generare un voucher con barcode identificativo del/i pass acquistato/i dall’utente e a lui riconducibili;
6. il barcode consentirà di accedere ai siti indicati dalla tipologia di pass scelto nonché di beneficiare di sconti, agevolazioni, contenuti extra, monitorare i siti visitati, ricevere assistenza durante l’utilizzo del prodotto ed informazioni di carattere organizzativo e culturale.

Importante affinché l’acquisto on line della FMS Card si perfezioni è l’espletamento di tutti i passaggi richiesti.

B) Acquisto di una FMS Card “su supporto fisico”
FMS Card può essere acquistata presso uno dei musei convenzionati, indicati sul sito web.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO ON LINE DELLA FMS Card

Il pagamento dell’acquisto della FMS Card può essere effettuato con Paypal, carta di credito VISA, MasterCard o American Express, PagoBANCOMAT, Postepay seguendo le disposizioni illustrate nelle procedure descritte online

4. COME SI ATTIVA FMS Card

Se acquistata online, la FMS Card si attiva dalla data selezionata in fase di acquisto e da quel momento decorre la durata indicata.

Se acquistata su supporto fisico l’attivazione di FMS Card si ha con l’acquisto, e da quel momento decorre la durata indicata.

5. MODALITA’ DI UTILIZZO DELLA FMS Card

Acquistato il Pass, la sua validità scadrà alla mezzanotte del suo ultimo giorno di validità indipendentemente dall’orario del primo utilizzo.

Il pass dovrà poi essere validato all’ingresso di ciascun sito. Se richiesto, il pass e un documento di identità dovranno essere esibiti al personale di biglietteria.

La FMS Card non è nominale ma può essere utilizzata una sola volta in ciascun museo aderente al progetto.

Una volta effettuato l’acquisto di un FMS Card digitale, il proprio pass può essere visualizzato e utilizzato esibendo una stampa del documento pdf riportante il barcode, o esibendo il pdf in formato digitale dal proprio smartphone/tablet.

6. PREZZO E VALIDITA’ DELLA FMS Card

Costo e validità temporale delle FMS Card in base alla tipologia e durata di offerta scelta:

– FMS Card singolo ha un prezzo di € 9.99 (Euro nove/99).

– FMS Card famiglia ha un prezzo di € 18,00 (Euro diciotto/00);

La validità temporale dei suddetti pass è un anno dal momento dell’acquisto (se acquistata su supporto fisico) oppure 365 giorni dalla data di attivazione scelta al momento dell’acquisto online.

Prima di acquistare una FMS Card si consiglia all’utente di verificare se ha diritto ad eventuali gratuità e/o riduzioni per età e/o nazionalità e/o residenza e/o categoria e/o professione sui siti dei musei che aderiscono a FMS Card.

7. RIMBORSO

Le FMS Card “su supporto fisico” o digitali, non sono rimborsabili in caso di furto e/o smarrimento.

Le FMS Card “su supporto fisico” o digitali non sono rimborsabili per cause di forza maggiore intendendo per tali quegli eventi straordinari e imprevedibili indipendenti dalla volontà delle parti.

Costituiscono ipotesi di forza maggiore le calamità naturali, le epidemie, gli atti e i provvedimenti di pubblica sicurezza o dell’autorità sanitaria emanati a seguito di qualificate e indifferibili ipotesi di necessità ed urgenza e qualsiasi altra causa simile o dissimile riconosciuta a livello internazionale tra le cause di forza maggiore. (A TITOLO ESEMPLIFICATIVO: LA CANCELLAZIONE DI UN VOLO CAUSA COVID-19).

Le FMS Card “su supporto fisico” o digitali sono rimborsabili nei casi di impossibilità ad adempiere da parte del museo nei termini previsti (ad esempio, il museo risulta chiuso – non per cause di forza maggiore – in un orario di apertura indicato sul sito web).

A fronte del verificarsi di una delle suddette ipotesi sarà rimborsato il costo del biglietto.

Le eventuali richieste di rimborso vanno effettuate entro i 90 giorni dalla data di acquisto scrivendo a card@museisenesi.org e allegando copia del pass e attestazione di avvenuto acquisto.

La FMS Card non è rimborsabile a causa di variazioni che attengono le caratteristiche dei servizi dei Musei aderenti al circuito (a titolo esemplificativo: completezza delle opere esposte, presenza di priorità di accesso, sciopero, assemblee sindacali, ecc.).

Per ogni informazione sui servizi e modalità erogate dai singoli musei è opportuno fare riferimento al sito istituzionale dei singoli Musei.

In ogni caso le FMS Card non sono mai rimborsabili se la card è già stata utilizzata, seppur parzialmente.

8. MALFUNZIONAMENTO

Le FMS Card “su supporto fisico” non possono essere sostituite in caso di deterioramento. L’utente pertanto è invitato a conservare con cura la FMS Card “su supporto fisico”, a non piegarla né deteriorarla né distruggerla.

Nel caso in cui la FMS Card “su supporto fisico” risulti non funzionante benché non deteriorata, l’utente potrà fare richiesta di sostituzione, scrivendo al seguente indirizzo e-mail: card@museisenesi.org.

Espletate le opportune verifiche, saranno fornite indicazioni per la sostituzione.

Le FMS Card generate in modalità “digitale” tramite QR Code sono e rimangono collegate al funzionamento del proprio dispositivo. In nessun caso saranno accolte richieste di indennizzo o sostituzione qualora il malfunzionamento sia legato al dispositivo mobile utilizzato dal cliente o da errato utilizzo della FMS Card medesima. Non sarà possibile, per l’utente, generare un nuovo barcode mediante procedura precedentemente perfezionata.

Ulteriori informazioni in merito a FMS Card possono essere richieste al seguente indirizzo e-mail: card@museisenesi.org 

Le politiche di vendita e le presenti Condizioni Generali possono essere in qualsiasi momento modificate per offrire nuovi prodotti o per conformarsi a disposizioni di legge.